Om Pjama

Q: Varför ska jag använda Pjama?

A: Pjama är en unik produkt som gör livet enklare för barn och vuxna som lider av sängvätning. En pyjamas som skyddar säng och madrass när en olycka är framme. Vätan absorberas i byxorna så att sängen förblir torr. De är diskreta och liknar vanliga pyjamasbyxor, vilket innebär att det är perfekta för övernattningar. Ingen annan än du själv kommer att veta om en olycka sker.

 

Pjama håller för många tvättar och är ett miljövänligare alternativ till de många engångsprodukter som finns på marknaden.

 

Q: Finns Pjama i fler färger?

A: Nej, i dagsläget finns Pjama endast i blå färg. Vi kommer kunna erbjuda Pjama i fler färger i framtiden.

 

Q: Hur fungerar Pjama?

A: I Pjama finns ett absorberande material som håller kvar vätan. Det gör att användaren får en direkt återkoppling till att han/hon har kissat på sig. Det är för att man ska vakna, något som är viktigt för att övervinna problemet med sängvätning.

 

Q: Hur mycket kan Pjama absorbera?

A: Du kan se hur mycket Pjama kan absobera i tabellen nedan:

 

 

 

Q: Kan Pjama används tillsammans med andra behandlingsmetoder?

A: Ja, det är en suverän produkt att använda som en del av behandlingen. Användaren får en direkt återkoppling när läckage skett. Syftet är att bli medveten om att man har kissat på sig.

 

Användaren kommer att uppleva en fuktig känsla inuti byxorna eftersom Pjama är konstruerad för att ge användaren en återkoppling efter att ett läckage har inträffat. Det är för att man ska vakna till och inse att man kissat på sig, något som är viktigt för att övervinna problemet med sängvätning.

 

Q: Hur tvättar man Pjama? Vad ska man tänka på vid tvätt?

A: För att ge de bästa förutsättningarna för en lång livslängd rekommenderar vi att...

⋙ Skölja ur Pjama innan tvätt och försöka tvätta så snart som möjligt

⋙ Tvätta med plagg som har liknande färger

⋙ Vänd Pjama ut och in innan tvätt annars stannar vattnet kvar i byxan

⋙ Tvätta i max 60°C

⋙ Avsluta tvättprogrammet med hög centrifugering

⋙ Låt produkten hängtorka, ut och in, utomhus eller i rumstemperatur. Det är även möjligt att torka i torkskåp, men maxtemperaturen får inte överstiga 60°C

⋙ Produkten tål inte kemtvätt, mjukmedel eller att strykas

Tänk på! Pjama är en produkt med unika egenskaper vilket leder till en längre torktid jämfört med andra textilkläder.

Q: Hur lång är torktiden?

A: Pjama innehåller ett absorberande material vilket påverkar torktiden. Hur lång tid det tar beror på flera faktorer exempelvis hur hög luftfuktigheten är, temperaturen i rummet och effekten på tvättmaskinen. För att hålla torktiden så kort som möjligt är det bra att tänka på:

⋙ Vid tvättning vänd Pjama ut och in annars håller det vattentäta membranet kvar vätskan i byxan

⋙ Avsluta tvättprogrammet med centrifugering med högt varvtal

⋙ Efter centrifugering ska Pjama hängtorkas ut och in och så varmt som möjligt. Dock inte över 60°C

 

Q: Finns andra storlekar än de som finns i shoppen?

A: Nej, vi erbjuder de storlekar vi har på hemsidan. Tyvärr finns det ingen möjlighet att erbjuda alternativa storlekar.

 

Q: Hur används Pjama på bästa sätt?

A: För bästa komfort och effekt bör underkläder inte bäras under Pjama. Det är viktigt att välja rätt storlek, då den ska sitta ordentligt i midjan och tätt mot huden, utan att sitta för hårt. Tänk på att inte ha instoppad tröja/t-shirt i byxan då vätskan kan absorberas av det tyget och sedan fukta ner sängen.

 

För information om hur du hittar rätt storlek se vår Storleksguide.

 

Q: Måste jag ha ett annat skydd i sängen?

A: Nej. När en olycka inträffar förblir Pjama torr på utsidan, så att sängkläder och madrass skyddas.

 

Q: Min son är 12 år. Vilken storlek ska han ha?

A: Storleksguiden visar vilken storlek ni behöver. Storlekarna är namngivna efter längd, till exempel 134/140 för en person som är mellan 134 - 140 cm lång.

 

Q: Fungerar Pjama när man sitter?

A: Beroende på om man ligger ner eller sitter upp påverkar det var vätan hamnar. Pjama är designad och testad för när man ligger ner. Inga tester är gjorda för när man sitter upp.

 

Q: Hur lång är livslängden på Pjama?

A: Hur lång livslängden är på en Pjama beror mycket på hur plagget hanteras. Saker som vattnets hårdhet, vilket tvättmedel man använder och hur man tvättar och torkar påverkar livslängden. Det är precis som för andra klädesplagg.

 

Q: Min Pjama läcker, vad är fel?

A: I många fall handlar det om att produkten används fel. Det kan bero på olika faktorer såsom för stor storlek eller att t-shirten är instoppad i pyjamasen.

 

Om du upptäcker ett fabrikationsfel, kontakta oss så behandlar vi ärendet.

 

Q: Min Pjama luktar. Vad kan jag göra?

A: Pjama är tillverkad av textilier som har antibakteriella egenskaper för att minska lukten som kommer från urin. Vi kan dock inte garantera att de är helt luktfria eftersom lukten från urin varierar mycket från person till person, på vad man äter och dricker osv.

 

Det är viktigt att tvätt och torkning av Pjama sker på rätt sätt för att undvika problem med lukt. Ett tips är att skölja ur Pjama innan tvätt och försöka tvätta så snart som möjligt.

 

 

 

Köp & Betalning

Q: Vilka betalningsmöjligheter erbjuds?

A: Vi erbjuder kortbetalning med Visa och MasterCard.

 

Q: Är det säkert att handla på pjama.se?

Ja. Payoneer som vi använder är en säker leverantör av betallösningar på nätet.

 

Q: Var kan jag köpa Pjama?

A: Pjama säljs via vår egen webshop och via våra återförsäljare. Ni hittar de här: Återförsäljare.

 

Q:Kan jag få ersättning från mitt försäkringsbolag för att köpa Pjama?

A: Om du har en barnförsäkring kan det finnas möjlighet till ersättning för produkter från Pjama. Ring och fråga ditt försäkringsbolag. Pjama är registrerat som Medicinskt Hjälpmedel hos Läkemedelsverket och är CE-märkt.

 

 

Leverans

Q: Hur lång är leveranstiden?

A: Från beställning är leveranstiden vanligtvis 2-7 arbetsdagar. Vid större helgdagar kan leveranstiden vara längre.

 

Q: Vad kostar frakten?

A: Fraktkostnaden för en standardleverans är 75 kr.

 

 

Byte & Reklamationer

Q: Jag vill reklamera min Pjama. Hur gör jag?

A: För att vi ska acceptera reklamationen krävs att varan inte har använts eller behandlats felaktigt.

 

Om varan är skadad när du får den kontakta oss omgående för en reklamtion. Reklamation av en vara ska ske så snabbt som möjligt inom två månader från köp.

 

Vid reklamation ska du skicka med följande information:

⋙ Ditt ordernummer

⋙ Namn och kontaktinformation

⋙ Anledning till din retur

Reklamationen ska skickas till:

För mer information, se våra villkor.

 

Q: Jag vill byta till en annan storlek. Hur gör jag det?

A: Vid byte ska du skicka med följande information:

⋙ Ditt ordernummer

⋙ Namn och kontaktinformation

⋙ Anledning till din retur

⋙ Vilken storlek önskar ni byta till?

 

Returen ska skickas till:

För mer information, se våra villkor.

 

 

Kontakt

Q: Hur kommer jag i kontakt med företaget?

A: Du kommer lättast i kontakt med oss via support@pjama.se. Vi försöker alltid svara på dina frågor så snabbt som möjligt.